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Valor de marca


El desarrollo de marca es uno de los aspectos más importantes y más buscados por los directivos de organizaciones que trabajan para hacer la diferencia en el mercado y sobresalir de entre la competencia.

Las empresas que han logrado posicionarse en el mercado han desarrollado la marca como su mayor activo.

Frecuentemente y por desconocimiento las marcas quedan relegadas a un segundo plano, siendo consideradas por algunos como aspectos únicamente de diseño, como el logo, la iconografía y otras veces al nombre de la empresa o a una línea de producto, pero la marca trasciende cualquier elemento tangible, es entonces algo mucho más profundo: es la promesa de una experiencia cumplida.

Cumplir esa promesa de forma consistente y sostenida a lo largo del tiempo convierte a una marca en algo digno de confianza. Los clientes y usuarios saben que pueden contar con esa marca.

 ¿Cuál es tu promesa de marca?

Volvamos sobre la definición un momento para realizar un análisis más profundo:

La marca es la promesa que haces a los consumidores cuando quieren consumir tus productos o servicios

Esta sorprendente definición derrumba totalmente el concepto de marca como un logo,  producto o slogan de la empresa, una marca es la expectativa de una experiencia que el usuario asocia y todo aquello que consciente o inconscientemente espera de esta.

Las señales visuales que utilizan las marcas tienen el objetivo de despertar emociones acerca de lo que la marca promete.

¿Cómo se realiza una promesa de marca creíble?

Ya en este punto te estarás preguntando cómo puedes hacer una promesa de marca y que sea creíble y por lo tanto exitosa. La respuesta está en los factores claves que buscan los clientes y que despiertan su confianza, a lo largo de la descripción de estos factores podrás corroborar como estos se cumplen en las marcas exitosas.

Factores de una promesa de marca exitosa

Creíble

El autoconocimiento y análisis de quien eres como empresa, cuál es tu misión y valores deben ir de la mano con esa promesa. Una empresa autentica y fiel a su propósito y valores tiene una gran afinidad con el público objetivo. Si alguno de estos puntos no está bien alineado tu promesa de marca va a ser menos creíble.

Significativa

Destacar no se trata de crear algo extraordinario, se trata de ser relevante para el consumidor, ofreciéndole algo importante para ellos como satisfacer una necesidad que perciben que satisfaces mejor que la competencia.

Consistente

Uno de los factores más simples y más descuidados por las empresas es la coherencia en los puntos de contacto. La promesa de marca debe mantenerse inmutable en todos los puntos de contacto que tengas con el cliente, de esta manera le transmitirás coherencia y consistencia y por lo tanto ganaras confianza.

Comprometida

La única forma de sostener una premisa, es que esta sea verdad. Si haces una promesa, debes vivirla y sostenerla con total compromiso. Experimentarla en lo interno e invertir recursos para desarrollar la promesa de marca.

A lo largo del tiempo las marcas y su valor han ido aumentando y demostrando su verdadera relevancia, actualmente las 4 marcas más importantes del mercado tienen un valor que supera los 💲 850 mil millones de dólares.

Algunos de los beneficios del desarrollo de marca

La marca funciona como un activo financiero, que refuerza la fidelidad de cliente, incrementa el valor percibido por el mercado y aumenta los precios.

📌Se asocia una mayor calidad a productos de marca, aunque existan dos productos idénticos, al asociarlo a una marca adquiere un mayor valor. Esto se debe a que se confía más en un producto de marca.

📌 El establecimiento de marca hace más fácil vender, los clientes que confían en la marca se fidelizan.

📌 Es más fácil lanzar nuevos productos por la asociación de la promesa de marca que existe en la precepción de los clientes.

📌 El valor de una marca procede de sí misma, es intangible, medible y genera resultados tangibles.

📌 Se trata de emociones, percepciones, sensaciones y de ser único en un mundo repleto de copias.

🔎 ¿Sigues culpando a la publicidad, a los precios o la gran cantidad de competencia por no vender tus productos o servicios?

🔎 ¿Ves la marca como la parte más importante de tu negocio?